1. Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca, devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução ou troca

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou alteração, e na embalagem original.
• É obrigatório devolver com todos os acessórios, certificados ou brindes que o acompanharam.

3. Procedimento
Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato por e-mail [contato@yixingbrasil.com.br] informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto, caso apresente defeito

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Custos de frete

• Se o erro ou defeito for de nossa responsabilidade, o frete de devolução será custeado pela loja.
• Em caso de arrependimento de compra, o frete de devolução fica por conta do cliente.

5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será feito:

• no mesmo método de pagamento utilizado,
• em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.

Se o produto não atender às condições descritas nesta política (ex.: sinais de mau uso, dano gerado pelo comprador, etc), poderemos recusar a devolução.

6. Itens que não aceitamos devolução

• Produtos em promoção ou liquidação (exceto se apresentarem defeito de fabricação, ou outro defeito não descrito no produto)

7. Atendimento
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do e-mail [contato@yixingbrasil.com.br] ou pelo WhatsApp: 21 97149-1540.